A comunicação empresarial é uma área dinâmica que se encontra em constante evolução, adaptando-se às novas tecnologias e às mudanças nas expectativas dos stakeholders. Em 2017, várias tendências emergentes estão redefinindo como as empresas comunicam interna e externamente. Neste artigo, exploraremos em detalhes as tendências mais impactantes na comunicação empresarial para este ano, fornecendo insights sobre como implementá-las de forma eficaz.
1. Digitalização Avançada da Comunicação
A transformação digital tem sido um tema recorrente nos últimos anos, e em 2017, ela continua a dominar a comunicação empresarial. A adoção de ferramentas digitais, tais como plataformas de comunicação interna (Slack, Microsoft Teams) e redes sociais corporativas (Yammer, LinkedIn), está se acelerando. Estas ferramentas não apenas facilitam a comunicação em tempo real mas também suportam a colaboração a distância, uma necessidade crescente em um mundo globalizado.
A chave para uma digitalização bem-sucedida envolve a integração eficaz dessas ferramentas na rotina diária dos funcionários, garantindo que sejam acessíveis e fáceis de usar. Treinamentos regulares e feedback constante podem ajudar a aumentar a adoção e otimizar o uso dessas plataformas digitais.
2. A Ascensão do Conteúdo Visual
Com a crescente popularidade de plataformas como YouTube e Instagram, o conteúdo visual está se tornando uma forma essencial de comunicação empresarial. Vídeos, infográficos e apresentações visuais ajudam a transmitir mensagens complexas de forma rápida e envolvente. Em 2017, espera-se que as empresas invistam mais em equipes de design gráfico e produção de vídeo para enriquecer suas comunicações.
Para implementar essa tendência, as empresas devem focar em criar conteúdo visual que seja não apenas atraente, mas também informativo e alinhado com os valores e a mensagem da marca. A chave é manter a consistência visual em todos os materiais para fortalecer a identidade corporativa.
3. Personalização e Segmentação Profunda
A personalização já transformou o marketing ao consumidor e agora está se infiltrando na comunicação interna e externa das empresas. Utilizar dados para personalizar mensagens para diferentes segmentos de audiência pode aumentar significativamente o engajamento. Em 2017, tecnologias de big data e análise de dados estão permitindo uma segmentação mais sofisticada e mensagens mais personalizadas.
As empresas podem aproveitar essa tendência implementando sistemas de CRM (Customer Relationship Management) que integrem dados de comunicação, permitindo uma visão holística das interações com cada stakeholder. Isso não só melhora a relevância da comunicação mas também ajuda a antecipar as necessidades dos públicos antes mesmo que eles as expressem.
4. Mobilidade na Comunicação
A mobilidade continua a ser uma tendência chave, com cada vez mais trabalhadores dependendo de dispositivos móveis para acesso a informações em tempo real. Aplicativos móveis específicos para comunicação empresarial facilitam esse acesso e permitem que os funcionários permaneçam conectados, independentemente de sua localização.
Para capitalizar essa tendência, as empresas devem desenvolver políticas de BYOD (Bring Your Own Device) e garantir que seus aplicativos e plataformas de comunicação sejam otimizados para uma variedade de dispositivos móveis. A segurança também é crucial, então medidas robustas de proteção de dados devem ser implementadas para proteger as comunicações empresariais.
5. Expansão da Inteligência Artificial
A inteligência artificial e os chatbots estão revolucionando a forma como as empresas conduzem suas comunicações. Em 2017, essas tecnologias estão começando a ser usadas para automatizar respostas em atendimento ao cliente, agendar reuniões e gerenciar tarefas de comunicação rotineiras. Isso não só melhora a eficiência mas também permite que os colaboradores se concentrem em tarefas mais estratégicas.
Adotar IA requer um planejamento cuidadoso, especialmente em relação à integração com sistemas existentes e ao treinamento de funcionários para trabalhar com novas tecnologias. A chave é começar pequeno, com projetos piloto, e expandir à medida que os benefícios se tornam evidentes.
6. Enfoque Renovado na Comunicação Interna
A comunicação interna está recebendo uma atenção renovada, reconhecida como fundamental para o engajamento dos funcionários e o sucesso organizacional. Em 2017, as empresas estão investindo em canais de comunicação interna mais eficazes e em programas que promovam uma cultura de comunicação aberta e transparente.
Para fortalecer a comunicação interna, as organizações devem considerar o desenvolvimento de plataformas internas que suportem tanto a comunicação top-down quanto bottom-up. Isso encoraja uma cultura de feedback e diálogo aberto, essencial para a inovação e o engajamento.
7. Maior Transparência Organizacional
A demanda por transparência nas operações e comunicações empresariais está crescendo. Stakeholders, incluindo funcionários, clientes e investidores, esperam um alto nível de abertura por parte das empresas. Uma comunicação transparente pode construir confiança e fomentar uma relação mais forte e mais leal com todos os públicos.
Implementar uma política de transparência envolve mais do que apenas abrir canais de comunicação; requer uma mudança cultural para apoiar a honestidade e a abertura em todos os níveis da organização. Isso pode ser apoiado por uma liderança que valorize e demonstre transparência em suas próprias comunicações.
8. Integração e Análise de Dados
A capacidade de integrar e analisar dados de várias fontes está se tornando uma parte crucial da comunicação empresarial. Sistemas que podem coletar, integrar e visualizar dados ajudam não apenas a melhorar a qualidade das decisões de negócios, mas também a personalizar a comunicação com base em insights orientados por dados.
Para aproveitar ao máximo essa tendência, as empresas devem investir em ferramentas de BI (Business Intelligence) e capacitar seus colaboradores para utilizar essas ferramentas na melhoria da comunicação e na tomada de decisões.
9. Responsabilidade Social Corporativa
A comunicação sobre iniciativas de responsabilidade social corporativa (RSC) está se tornando essencial. As empresas estão cada vez mais cientes de que os consumidores e funcionários valorizam organizações que demonstram um compromisso genuíno com causas sociais e ambientais.
Para comunicar eficazmente as iniciativas de RSC, as empresas devem garantir que essas ações sejam autênticas e bem integradas às suas operações gerais. Relatar regularmente sobre o progresso e os impactos dessas iniciativas pode fortalecer a imagem da empresa e engajar melhor os stakeholders.
10. Cultura de Feedback Contínuo
A cultura de feedback contínuo está sendo adotada em muitas organizações, reconhecendo que a comunicação é um processo bidirecional. Ferramentas que facilitam o feedback em tempo real e que permitem aos funcionários expressarem suas opiniões e sugestões são essenciais para uma comunicação eficaz.
Estabelecer um sistema onde o feedback é valorizado e utilizado para melhorar processos e comunicações pode criar um ambiente de trabalho mais dinâmico e adaptável, essencial para o sucesso em um mercado competitivo.
Conclusão
As tendências de comunicação empresarial para 2017 refletem um movimento em direção a mais tecnologia, maior personalização, e uma comunicação mais estratégica e integrada. As empresas que conseguirem adaptar-se a essas tendências não só melhorarão suas comunicações internas e externas, mas também fortalecerão suas posições no mercado global. Ao investir em novas tecnologias e abordagens, as organizações podem transformar significativamente a maneira como interagem com todos os seus stakeholders.
A Rodobens Comunicação Empresarial
Ao longo de mais de duas décadas de sucesso, a Rodobens Comunicação Empresarial, se consolidou no mercado de comunicação, onde é referência em profissionalismo, transparência e resultado. Pertence a um dos maiores grupos empresariais do Brasil, Empresas Rodobens. Especialista em distribuição de conteúdo, possui tecnologia em aplicativos para Eventos, Transmissão ao vivo, Treinamento e Gestão de meta.
